Повернення і обмін

Закон «Про захист прав споживачів»

Згідно із Законом України "Про захист прав споживачів" №1023-XII від 12.05.1991, парфумерно-косметичні товари входять до переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну. У документі зазначено наступне: "Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольняє його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний ним за призначенням".

Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"» затверджено Перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну/поверненню:

• парфумерно-косметичні вироби;
• засоби особистої гігієни;
• нижня білизна;
• дитячі товари;
• інструменти для манікюру і педикюру
• та інші товари, не пов'язані з асортиментом нашого інтернет-магазину.

Що можна повернути

Ми завжди намагаємося йти назустріч нашим клієнтам. Ви можете повернути товар протягом 3х днів, якщо:

• товар не входить до Переліку, затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994
• отримали товар неналежної якості;
• вміст посилки не відповідає опису вкладення (з порушенням асортименту, кількості, комплектності або упаковки);
• товар не був у вжитку і не має слідів використання;
• товар повністю укомплектований, є його оригінальна упаковка;
• товар саме той, який був проданий нашим магазином.

Процедура обміну або повернення товару

Якщо ви отримали товар неналежної якості (відкрили упаковку і виявили виробничий брак) - надішліть нам на електронну пошту [email protected] з поміткою «Повернення» : 1) фотографію товару, на якій видно брак/дефект, 2) фотографію етикетки і 3) фотографію упаковки.

Упаковка має бути збережена в обов'язковому порядку, в іншому випадку обмін/повернення товару неможливий.

Після цього з вами зв'яжеться наш менеджер для уточнення деталей.